Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2025 adquirí en su página web https://rosaviento.com, dos productos: dos abrigos (Sophia y Freya). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/10/2025. El producto fue enviado desde Correos con código de seguimiento y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Toda la información, seguimiento, confirmación de la devolución, etc. está en su correo: soporte@rosaviento.com Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 241,2€. Sin otro particular, atentamente.