El día 30 de septiembre de 2026 realicé la contratación de un producto de Tenorshare, correspondiente al pedido T2105367901015605248.
En el momento de realizar la contratación, se indicaba que disponía de un periodo de prueba gratuito de 7 días y que no se me cobraría el importe hasta la finalización de dicho periodo. Realicé la contratación precisamente bajo estas condiciones, entendiendo que podía probar el servicio durante esos siete días antes de que se efectuara el cobro.
Sin embargo, posteriormente comprobé en mi cuenta bancaria que se había efectuado un cargo de 60,43 €. En el mismo momento en el que tuve conocimiento del cargo al verlo reflejado en mi banco, me puse en contacto con Tenorshare para comunicar que no estaba conforme con dicho cobro y solicitar inmediatamente su cancelación y el reembolso íntegro del importe.
Por tanto, no esperé varios días ni hice la reclamación después de aprovechar el servicio, sino que manifesté mi voluntad de cancelar y recuperar el importe desde el momento en que tuve conocimiento de que se había producido el cobro.
Además, solicité expresamente la cancelación de las suscripciones y de cualquier renovación automática asociada a la compra.
Considero que las condiciones bajo las que realicé la contratación no se corresponden con el cobro efectuado, ya que la oferta que se me presentó indicaba un periodo de prueba de 7 días sin cobro hasta su finalización.
Dispongo de la factura emitida por Tenorshare, en la que consta el pedido, la fecha de compra y el importe cobrado, así como de las comunicaciones realizadas a la empresa solicitando el reembolso.
Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 60,43 € cobrados, mediante el mismo medio de pago utilizado, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o renovación automática vinculada a la contratación.
Asimismo, solicito que quede constancia de que la petición de reembolso fue realizada inmediatamente después de tener conocimiento del cargo bancario y dentro del plazo correspondiente.
Mi intención ha sido desde el primer momento resolver esta situación directamente con Tenorshare, pero, ante la falta de una solución y una respuesta , me veo obligada a presentar esta reclamación para solicitar la devolución del importe cobrado
