Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado vía telefónica (ya que no tenéis un email de contacto )en varias ocasiones el reembolso de la pieza devuelta con número de expedición F23004463. La pieza consta que la recibisteis a través de la empresa de transporte Inpost el día 13/10/26 por lo que se ha cumplido ya el plazo que tenéis en vuestra política de devoluciones (3-10 días)de la revisión de dicha pieza . Sinceramente no entiendo el motivo por el cual esta incidencia se está demorando pero a lo mejor está ocasionando un trastorno importante por lo que les pido por favor que resuelvan este asunto a la mayor brevedad posible Gracias