problema con el reembolso
MANGOPAY S.A.
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R. P.
A: MANGOPAY S.A.
La compañía Mangopay es una mediadora de pagos para empresas como Wallapop, Milanuncios... Esta organización retiene el pago, previo abono de una comisión por asegurar los envíos. Una vez el comprador recibe el artículo y verifica la compra, liberan el pago, en caso contrario le devuelven el monto abonado. En mi caso, mi pedido fue manipulado en el trayecto por correos y lo denuncié a Wallapop, que era la plataforma en la que se compró el artículo y los responsables de la gestión de este. Su resolución: bloquear tanto al vendedor como a mí , imposibilitando el acceso a los fondos del monedero, ha dejado de gestionar la devolución de dichos importes y ha omitido toda comunicación. Tras esto, hemos contactado a Mangopay para que lo gestione ( puesto que yo he pagado dicha comisión, ergo soy el cliente final ) También obvian mis demandas ( cabe decir que han respondido algo más, pero no resuelven ) Se les solicita devolución de mi pago, tal y como se detalla en condiciones de compra y garantías al comprador y justificante de los movimientos para poder tomar las acciones legales contra quien se requiera.
Mensajes (1)
MANGOPAY S.A.
A: R. P.
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Hola Ascen,Gracias por tu mensaje.Lamentamos mucho este inconveniente y esta situación.Como socios, somos la solución de pago de la plataforma. Por razones legales y contractuales, no podemos interactuar con los usuarios de nuestros socios. Tenemos auditorías estrictas en referencia a las condiciones contractuales que tenemos con nuestros socios y siempre garantizamos el cumplimiento de las condiciones escidas conjuntamente. Este socio es un socio de confianza.En este sentido, hemos contactado a Wallapop y se ha encontrado una solución a través de nuestro contacto. Ahora puedes ponerte en contacto con ellos y estarán encantados de ayudarte y ofrecerte la solución. Te agradecemos que los contactes directamente.Gracias por tu comprensión y por tu paciencia.Que tengas un excelente final de jornada.Atentamente,31640: Support Request · Resolved Mangopay TeamOn Tue, Jul 30, 2024 at 17:30 PM, reclamar@ocu.org wrote:
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