Problema con el reembolso

He realizado un pedido a Ana&Carmen Sevilla creyendo que los vestidos eran de la misma tela que se veían en instagram . Al recibirlo compruebo que son de telas acrílicas y decido devolverlos . Me ofrecen un reembolso del 50% y no devolver los productos y a día de hoy no he recibido dicho reembolso . Estoy enviando correos a info@anacarmensevilla.es y no me contestan. Quiero denunciar a esta empresa por venta de artículos no acorde con los que envían y que procedan a realizar el reembolso a mi medio de pago