Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 noviembre 2024 cree una incidencia en razon al pedido 20243044 que hice con vds.
``Es para reflejar una incidencia.
Me acaba de llegar un pedido de serrapeptase de smart de 120capsulas
Y me ha llegado un producto de 90capsulas en vez de 120capsulas.
Supongo haya sido una confusión de quién prepara el pedido...para ver cómo resolver la incidencia´ (corta y pega del mail que les envie a su servicio de atencion al cliente)
SOLICITO que se me reembolse lo antes posible el articulo, dado que su empresa se encuentra impotente a poder mandar una empresa de transporte para retirar el articulo.
Asi que Vd. no tienen interes en recuperar el articulo de vuelta, yo si tengo interes en que me sea reembolsado, porque como hice constar, ya no lo quiero.
Y les di muchas facilidades para que viniera una empresa a recogerlo, y aun, si estiman que eso lo precisan...no tengo ningun problema en acordar nuevamente una fecha para que una empresa de transporte venga a recogerlo del domilicilio.
Pero despues de llevar 2meses detras de que resulevan sus problemas de logistica, en esta ocasion me estoy remitiendo a vd. para que en los dias por venir se fomalice el reembolso completo de un producto del cual dan una descripcion erronea en su pagina web.
Ademas, como ya se lo solicite en el ultimo mail que les envie, le pido tambien la hoja de reclamaciones para dejar una reclamacion formal y tambien les pido, como tambien les pedi por mail, que no me vuelvan a contactar por telefono y que toda la comunicacion sea via mail.
Sin otro particular, atentamente.
