El28 de junio de 2026 adquirí el programa “Frecuencia Divina” de Pablo Vázquez, tras ver un vídeo previo a la compra en el que, según la información facilitada durante la oferta, se indicaba que cualquier persona que considerara que el programa no era para ella podía solicitar el reembolso sin dar explicaciones. Esa garantía fue un elemento esencial para tomar mi decisión de compra. El vídeo solo podía visualizarse una vez y no permitía descarga ni copia, por lo que no puedo aportar esa prueba documental.
Accedí correctamente a la plataforma y desde el primer momento comprobé que el contenido no cumplía mis expectativas y que no era adecuado para mí. Por ello, ejercí mi derecho de devolución conforme a lo prometido, enviando varios correos solicitando la baja y el reembolso. La única respuesta recibida fue un correo solicitando explicaciones y formulando preguntas, a la que contesté aclarando que no había tenido problemas técnicos y reiterando mi solicitud de devolución, si necesidad de justificar motivos. Desde entonces no he recibido respuesta ni se ha tramitado el reembolso, por lo que considero que no se está respetando la garantía ofrecida en la contratación y solicito la intervención de Consumo para que se gestione la devolución del importe abonado.
