PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenos días, realicé un pedido y cual ha sido mi sorpresa que me mandan un email a las cuatro de la mañana que mi paquete ha sido entregado, por supuesto a mí no, adjunto les envío lo que me mandaron, he intentado ponerme en contacto y no hay manera, agradecería me ayudaran (o me envian mi pedido o me hacen reembolso) desde luego no vuelvo a pedir, eran unas botas para mi madre Mi email: maitemcastro@gmail.com Muy agradecida por su ayuda