PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

El 18/09/2024 realizo un pedido, no lo recibo en la fecha prevista, les llamo atiende una máquina sin resultado, les escribo a través de la web, me amplian el plazo de entrega alegando escasez de materias primas, al vencer la nueva fecha de entrega (con dos semanas más de margen que les di) el 13/11/2024 cancelo el pedido, a la fecha sigo sin recibir el reembolso, una vez más vencido el plazo.