Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El cambio de producto del que realmente solicité en mi pedido, el cual reclamo: Oferta de liquidación express - RG406V (Blanco - 256 GB) A cambio del que me habeís entregado erróneamente (Sup Game Box 400 in 1). Adjunto fotos del producto entregado a mi dirección por vuestra parte erróneamente. En ese momento (quince días atrás), vuestro nombre era tienda ZONA RETRO. Espero vuestra respuesta lo antes posible. ¡Gracias de antemano! Saludos cordiales, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…