Anterior

Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

V. V.

A: PELLETS-ESPANA

14/11/2024

Después de realizar un pedido y pagar el importe por transferencia bancaria, se han puesto en contacto a través de Whatsapp, indicando que tenía que abonar 75€ en función de "impuestos". Después de indicarles que eso era ilegal, argumentan que es para "gastos de envío y embalaje". Tras comentarles que eso también era ilegal, dicen que son "50€ de IVA", y que, si no los abono, no envían el pedido. Tras indicarles por una tercera vez mi negativa a pagar nada que no estuviera indicado en el precio original (en toda su web no existe ninguna referencia a ninguno de estos costes, solo indican que el envío es gratuito), me amenazan diciendo que no quieren lastimarme y que pague esos 50€ para recibir el pedido. Insisto en que quiero un reembolso y no contestan.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma