Realicé un pedido con número 0045764868. Tras recibir el pedido tramité la devolución con número de seguimiento 01668249318109. Esta devolución la han recibido en sus almacenes el día 23 de abril.
El problema radica en un error en la etiqueta de devolución, anteriormente realicé otra devolución con número de pedido 0045685525 y la devolución la tramite con la misma etiqueta 01668249318109 y recibí el reembolso. La segunda devolución, pedido 0045764868, esta realizada con la misma etiqueta , 01668249318109, pero la empresa de transporte me indica que aunque tenga la misma etiqueta, la han entregado a la dirección que indicaba y que fue el día 23 de abril. Les he enviado el comprobante de la empresa de transporte y me han comunicado que no me realizan el reembolso porque les figura que ya me lo hicieron, el día 15 de abril, del anterior pedido( 0045685525),que fue el reembolso que ya recibí.
La segunda devolución, 0045764868, esta en sus almacenes, ellos tienen el pantalón que he devuelto y no quieren hacerme la devolución.
Todo es un error de la etiqueta, han recibido dos devoluciones con la misma y como ya me hicieron el reembolso de la primera, no me hacen el segundo reembolso y voy a perder 60€.
