Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con el reembolso de un pedido que no he recibido.
N⁰ de pedido 13-14874-18960 eBay.
Resumidamente hice una compra de un producto (n⁰ seguimiento EEUS031541487ES0) el cuál, operado por DHL introdujeron que era imposible entregarlo por "Dirección errónea".
La dirección es plenamente correcta.
La empresa eBay, niega el reembolso ya que dicen que el problema es del comprador porque la dirección es incorrecta según informa DHL. (N⁰ seguimiento de DHL -> CT100187970DE)
He contactado innumerables veces con DHL para que confirmen qué dirección hay tramitada y no quieren informarla. Solo dicen, casi como una respuesta automática "Se intentó entregar en el domicilio y no fue posible. Se ha devuelto al vendedor".
eBay solo se escuda en que como el vendedor puso la dirección que el comprador (yo) proporcionó que no procede reembolso.
Me dijeron que me pusiera en contacto con el vendedor, y éste me comentó que una vez que él lo envía el responsable es eBay, no él.
SOLICITO el reembolso íntegro del artículo comprado ya que no he recibido el artículo ni lo recibiré tras un mensaje de DHL imposible de verificar por el usuario.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
