Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/10/2024 realice un pedido a través de su web de compra, el cual nunca recibí. Después de varias reclamaciones me dieron la opción de reembolsarme el 60% de mi pedido a lo cual no accedí y solicité que fuera el 100% . Al cabo de unos días concretamente me respondieron que sí que el reembolso sería del 100% ( 30,94 €) pero solo he recibido 6,19€. SOLICITO : que se me reembolse el restante importe ( 24,75). En un plazo no superior a 15 días. Si no es así procederé con las pertinentes acciones legales y reclamaré daños y perjuicios por gastos judiciales que pueda ocasionar está situación. Sin otro particular, atentamente.