Problema con el reembolso

Buenos días, Les comunicamos que continuamos efectuando las pertinentes comprobaciones acerca de la devolución solicitada por la clienta, con la empresa de transportes con la que se debió tramitar la solicitud del cliente y posterior reembolso. Volveremos a contactar con la clienta sin más demora en las próximas horas Disculpen las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01111003 El 08/08/2026, 10:17, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqm4_x_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCween2aL26Hniyz28ztCORzAYOBsfEMwwvhYcOQGjqRHsra7Blc-2FUwxvqAKHAVZVj8-2BcN0qREpa3H8H3TKZvrDni2kQ9SQ7IENd9PaTNqc-2FcZ1N1zN-2BnhggypQdSl1x4UZrO3JBRIt3DESqZjk4s3upNS7M5-2FGxDdIrYMxYKWyb-2FL1ItUURI-2BARbhudXU3zfW-2BfYHi3aK-2BJKvjwX7rekJ69EbK6IDTQybIM1E1Ee2AMYkY58c73LnO7B69Hk0TdUjVYGJpx76g-2FvDaDyO-2BNEGJtmlcAWchef5TYqpnDAIZobavttefnLi-2FafMx37tvp7qPoMlwqtcJdGzWgECoUg7FXOKvip0myVBcU4zUWcTpXo0jlnN8b22yYsttjiOP6X-2BN58NqNUMQpXNg5Gzb3pyf9F7SwARo0cIHrmZBqCY89mzGkgHl4hyNF8yfjSg4AtOcf27pPT-2BX4s6cZNubOS6CIAOhVVG3BiyvV6lwTGEog7Iu3S86ISbsE-2Bw6ARgVosGcOJuWNHpCQFvw9Vb-2B1IekC3wSAZ5-2BNhw-2BSvBt1zHAxWgKOm3qTaBO565tX6yB6242Xr4VrIckBISY4ebvkM3uCMBRmPTwoZS5kxjQJT1DJ9m2LE1ZLF3OUH70VpLbLXzH2H2ccS8R0sZbXbHpFiM-2BppM91kJ6-2FW32e2CqQwU6LCP-2Bj5pKAOndPL5hj2Fu6uWvDMxj7pFad1PydABkzA0EwABkEQb-2FBkY6xthYpigMsIxFWVIgR1nJwg6UEiHTvcBjF6apxtmK6252lgWHga0KIIvatmLJ7-2FomU0R1IteRh1741m-2F5Y72AyMuoWQviBzXWt8N4Ot5-2B-2BOlIw6UjTqivW0uNve9sR1v8MAuYNXPVZHMeQLAxOy5Wfblc1OjpPVLQ2l5S8mIEmxY-2FMF80GgWrG9GIfjA3xYbCd8hJk0gCi2pjN71xp-2BuK4mwpKDwlyv-2BWD2TwLyQ-2FLijX7Yxb-2BTpELiyMgBm5FqEZoqzXAUFeR4lrYrsXaSpFoDYotDpwDA-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ALICIA M OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE ALICIA M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D-UoL_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCween2aL26Hniyz28ztCORzAYOBsfEMwwvhYcOQGjqRHsra7Blc-2FUwxvqAKHAVZVj8-2BcN0qREpa3H8H3TKZvrDni2kQ9SQ7IENd9PaTNqc-2FcZ1N1zN-2BnhggypQdSl1x4UZrO3JBRIt3DESqZjk4s3upNS7M5-2FGxDdIrYMxYKWyb-2FL1ItUURI-2BARbhudXU3zfW-2BfYHi3aK-2BJKvjwX7rekJ69EbK6IDTQybIM1E1Ee2AMYkY58c73LnO7B69Hk0TdUjVYGJpx76g-2FvDaDyO-2BNEGJtmlcAWchef5TYqpnDAIZobavttefnLi-2FafMx37tvp7qPoMlwqtcJdGzWgECoUg7FXOKvip0myVBcU4zUWcTpXo0jlnN8b22yYsttjiOP6X-2BN58NqNUMQpXNg5Gzb3pyf9F7SwARo0cIHrmZBqCY89mzGkgHl4hyNF8yfjSg4AtOcf27pPT-2BX4s6cZNubOS6CIAOhVVG3BiyvV6lwTGEog7Iu3S86ISbsE-2Bw6ARgVosGcOJuWNHpCQFvw9Vb-2B1IekC3wSAZ5-2BNhw-2BSvBt1zHAxWgKOm3qTaBO565tX6yB6242Xr4VrIckBISY4ebvkM3uCMBRmPTwoZS5kxjQJT1DJ9m2LE1ZLF3OUH70VpLbLXzH2H2ccS8R0sZbXbHpFiM-2BppM91kJ6-2FW32e2CqQwU6LCP-2Bj5pKAOndPL5hj2Fu6uWvDMxj7pFad1PydABkzA0EwABkEQb-2FBkY6xthYpigMsIxFWVIgR1nJwg6UEiHTvcBjF6apxtmK6252lgWHga0KIIvatmLJ7-2FomU0R1IteRh1741m-2F5Y72AyMuoWQviBzXWt8N4Ot5-2B-2BOlIw6UjTqivW0uNve9sR1v8MAuYNXPVik1x-2FDLRxnffRpfOCfsefcs5ryA-2BrUm5ovjMoYvBr8yy9B0DIoQ5vvW5lsB2pgh5JddJjDylOfpOhCLen0igLDl6C-2BVL7SYLCigwRwuYW9nd7nvtbTycNrodOh0Jw6tqfgD-2BxtpD3Q9-2BAM-2Fdi7hFbw-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente ALICIA MARTINEZ Número de factura 013234548 Número de caso 15480418 Naturaleza del problema Desistimiento Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: adquirí en su página web el pedido 013234548 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/07/2026 El producto fue recogido en fecha 20/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Sin otro particular, atentamente. trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DgjJA_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCween2aL26Hniyz28ztCORzAYOBsfEMwwvhYcOQGjqRHsra7Blc-2FUwxvqAKHAVZVj8-2BcN0qREpa3H8H3TKZvrDni2kQ9SQ7IENd9PaTNqc-2FcZ1N1zN-2BnhggypQdSl1x4UZrO3JBRIt3DESqZjk4s3upNS7M5-2FGxDdIrYMxYKWyb-2FL1ItUURI-2BARbhudXU3zfW-2BfYHi3aK-2BJKvjwX7rekJ69EbK6IDTQybIM1E1Ee2AMYkY58c73LnO7B69Hk0TdUjVYGJpx76g-2FvDaDyO-2BNEGJtmlcAWchef5TYqpnDAIZobavttefnLi-2FafMx37tvp7qPoMlwqtcJdGzWgECoUg7FXOKvip0myVBcU4zUWcTpXo0jlnN8b22yYsttjiOP6X-2BN58NqNUMQpXNg5Gzb3pyf9F7SwARo0cIHrmZBqCY89mzGkgHl4hyNF8yfjSg4AtOcf27pPT-2BX4s6cZNubOS6CIAOhVVG3BiyvV6lwTGEog7Iu3S86ISbsE-2Bw6ARgVosGcOJuWNHpCQFvw9Vb-2B1IekC3wSAZ5-2BNhw-2BSvBt1zHAxWgKOm3qTaBO565tX6yB6242Xr4VrIckBISY4ebvkM3uCMBRmPTwoZS5kxjQJT1DJ9m2LE1ZLF3OUH70VpLbLXzH2H2ccS8R0sZbXbHpFiM-2BppM91kJ6-2FW32e2CqQwU6LCP-2Bj5pKAOndPL5hj2Fu6uWvDMxj7pFad1PydABkzA0EwABkEQb-2FBkY6xthYpigMsIxFWVIgR1nJwg6UEiHTvcBjF6apxtmK6252lgWHga0KIIvatmLJ7-2FomU0R1IteRh1741m-2F5Y72AyMuoWQviBzXWt8N4Ot5-2B-2BOlIw6UjTqivW0uNve9sR1v8MAuYNXPVZog7KlnZ1FdR2P3cXP9f78fixVk50N-2FygjOfrYZCMLcLEILcF61ElV-2BLeXc0Fq4rvn78z1K6EqjnKUWQoMU3ZZ6MKq7g1ulun5SaL8SJ-2BWDSzz2lrio-2BpZXCMyG9EDq-2BfggNMqvTvWExM1BvsZGgIg-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3Dmtrp_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCween2aL26Hniyz28ztCORzAYOBsfEMwwvhYcOQGjqRHsra7Blc-2FUwxvqAKHAVZVj8-2BcN0qREpa3H8H3TKZvrDni2kQ9SQ7IENd9PaTNqc-2FcZ1N1zN-2BnhggypQdSl1x4UZrO3JBRIt3DESqZjk4s3upNS7M5-2FGxDdIrYMxYKWyb-2FL1ItUURI-2BARbhudXU3zfW-2BfYHi3aK-2BJKvjwX7rekJ69EbK6IDTQybIM1E1Ee2AMYkY58c73LnO7B69Hk0TdUjVYGJpx76g-2FvDaDyO-2BNEGJtmlcAWchef5TYqpnDAIZobavttefnLi-2FafMx37tvp7qPoMlwqtcJdGzWgECoUg7FXOKvip0myVBcU4zUWcTpXo0jlnN8b22yYsttjiOP6X-2BN58NqNUMQpXNg5Gzb3pyf9F7SwARo0cIHrmZBqCY89mzGkgHl4hyNF8yfjSg4AtOcf27pPT-2BX4s6cZNubOS6CIAOhVVG3BiyvV6lwTGEog7Iu3S86ISbsE-2Bw6ARgVosGcOJuWNHpCQFvw9Vb-2B1IekC3wSAZ5-2BNhw-2BSvBt1zHAxWgKOm3qTaBO565tX6yB6242Xr4VrIckBISY4ebvkM3uCMBRmPTwoZS5kxjQJT1DJ9m2LE1ZLF3OUH70VpLbLXzH2H2ccS8R0sZbXbHpFiM-2BppM91kJ6-2FW32e2CqQwU6LCP-2Bj5pKAOndPL5hj2Fu6uWvDMxj7pFad1PydABkzA0EwABkEQb-2FBkY6xthYpigMsIxFWVIgR1nJwg6UEiHTvcBjF6apxtmK6252lgWHga0KIIvatmLJ7-2FomU0R1IteRh1741m-2F5Y72AyMuoWQviBzXWt8N4Ot5-2B-2BOlIw6UjTqivW0uNve9sR1v8MAuYNXPVBTjD5swoMe-2FXfPX8KyNE9VDtYhLd3jNNhI8JJBTAwlCEA22C5MsRt7PAFHuK16LiWLT4IBGjPNGc4VgygEPnoTo6ZCvAAFCZ4KARvdS54dh9GnAbfbDTSbvpRT8nISjCwA4IEeq2tYLgXNxUMREobg-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwIspH1y2knGdjPrgkx3GLXUgBbfOhG6RzauI07HpFEoQ3jKc-2Bj-2BjoTKV7EnwFGgMTSvhmgQnHRiUlO0bKIlKoePogSTUyVPLGscIQSIVe93l1fBJXWEUO-2FPXkrfvY-2BGoCFsJ-2FXVHURH-2BwGrC5UMDROUkaQ-2Ba1hl-2FVJssOJ1YFFpoYoevlSJMfVi6cMQrCYn7P9rxBHKjWB-2Bv7Fk2bAGDZ15iyLfKHm9-2Fp5dYwouEbDQcewuPV7n4t1cJC20ZimUC2n4Uj1hT5dQbaA9vs09xuZ-2FHy8yG4dl-2BPLWZXRY7ADUB4prE4422yjNKdk3qawSUwy0aB8JkVlGtRIYKGctQYN5ZczSS0tMVnHTqmdmmL9y2kScSZj1Ha9fcE9oWs4BQQ6utQU0Uq536FhY-2F8hVVAC-2FFheFvYkCQaBhb0usKxb2KNpDRkfSe-2BCG19hmqY1TgVaXt-2FEXOktDTj8ctZ4ZRP-2FEsCS30c8BhXHF4-2BHzYfg5a-2FcOhmLMaprXgI50x9sv0RsNvgUho0WCGivmbt1UbQGNkYCdesoi5R5vP779WAsvPeZVVtst-2Fr88nQBu1h-2FpLe5LpwO2OWfQCOar4XigZPtKCEwj1h17IUoBOU3OaTDahS4POPXIcbCBSwjzbqAmyUBJBk3sH55yN0qyPiUjWsY6Y0br-2FOvxxGEZkQphAukgLduJ28zHGepSIfrnnpKkdgLue7UhsCgFdy4CDwzQwAD-2BSWM7GQawwLPOv1b4W7xQdawW8-2B1z7nT0F091frRRLoaOMFuwww1xWPlrc7IsQvZ-2FL4wFE9rVa9qoKnUYYtvvYTiqdXb1EPnRfrsd-2B8WuqgOpVUrs2XLF6oRhlBbqFBLWay5rKOIafCWoFWOytEW-2FQagVBpKFyVkgDPZcMGY9KcQH6cFfjhHNmLdFxClVzAHBMjisM-2FJ1qnGJVEoh3gQe7V8J25ERDDGifh1LNO2SML9bL7BH-2Fry00SIsBH20NuuaM8ZiSfMJM-2ByN5TpAhL2dhrpn8I62Cnk-2F1tbLRjbk9zDKjpzuu-2Fu4sdx63CmjFfmPRNqnuLHIIV6vp-2F6x7NlBG-2FUc6t91wtBaAydh-2BqL8o-2Ffbwrb7o4ahnPfhuV60Ed1SP9zinUzzHYPZqaDWU1UEBw-3D-3D