PROBLEMA CON EL REEMBOLSO Y NO ES DE CALIDAD COMO EN LA FOTO

Hola hice un pedido por su pagina web. La alfombra que pedí en la foto se ve de una manera y me llego algo parecido a un trapo todo doblado con el mismo estampado y nada que ver con lo que vi en la foto. Quiero la devolución y me cobran 20 euros de envío o que corre de mi parte. Además de que engañan con las alfombras.