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Problema con el reembolso y daños, perjuicios hacia mi persona.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

L. S.

A: ANYVAN

15/10/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , contrate un servicio de mudanza de una casa entera ( existe un inventario previo), excepto cajas no incluidas, que de estas me encargaba yo particularmente. La mudanza estaba expresamente contratada para el dia 7 de octubre a las 15:00h, ya que la hora en que podia trasladar los bultos debia ser a las 17:00h en la direccion de traslado indicada en el servicio. Esto ya no se cumplió, Stefen y Adrián las personas asignadas para realizar el servicio, se presentaron en mi vivienda a las 16:45h, previas llamadas mias a Anyvan. Se presentaron con un vehiculo cuya capacidad era muy limitada y no pudiendo sacar hacia delante el servicio contratado. Se les exigia un vehiculo con una capacidad de 23m3, dispongo de fotos de su vehículo. Dejandome así, sin poder realizar el traslado. Asumiendo yo mi mudanza, sin tiempo ni capacidad física, que para eso contraté a esta empresa. Me hicisteís pasar las peores horas, dejándome yo y mi marido el físico roto. Aún haciendome cargo economicamente de una furgoneta de alquiler particularmente. Aún sigo esperando mi reembolso. SOLICITO: Mi reembolso inmediato. Compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados. Esperando una respuesta en la mayor brevedad posible. Lidia Sanchez pere, de tudela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ANYVAN

A: L. S.

19/10/2026

Estimada Lidia, Hemos enviado sus datos a nuestro equipo de cuentas para su procesamiento. Su reembolso se enviará el próximo viernes y, una vez procesado, debería llegar a su cuenta en un plazo de 5 a 7 días laborables. Nuevamente, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su enorme paciencia mientras se completaba el proceso. Por otra parte, es importante aclarar que AnyVan no cubre gastos externos o personales ya que estos se encuentran fuera de nuestro control directo, como podrá entender, y como se aclara en los Términos y condiciones de la plataforma, Anyvan solo puede compensar o reembolsar por lo que esta bajo nuestra jurisdicción y control. El reembolso será emitido a la cuenta bancaria proporcionada anteriormente (si lo necesita se la confirmamos por este medio) Gracias de nuevo por su comprensión. Esperamos volver a verle con AnyVan en el futuro. Saludos cordiales, Heribert Claims Team AnyVan Mudanzas y Transporte España S.L. es una sociedad mercantil domiciliada en Madrid. Domicilio social: Plaza del Marqués de Salamanca, 3-4, 7a planta, 28006 Madrid. CIF: B-19836949 Política de privacidad Términos y condiciones 2370683:651061


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