Problema con el reembolso tras cancelación de concierto

Estimados/as señores/as: El día 25 de mayo compre dos entradas para el espectáculo León Benavente + Artista Invitado para el día 17 de julio Con fecha mié, 17 julio a las 19:09 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por (Sin motivo justificado) A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto las dos entradas para le espectáculo. Yo compre las entradas a la empresa Xceed y ellos derivan a un tercero con el cual no tenemos ni tuvimos ninguna relación comercial Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por su comprensión y paciencia en relación con los procedimientos de reembolso por la cancelación del Road Trip Festival. ​ A día de hoy, a pesar de nuestros repetidos esfuerzos por comunicarnos, el organizador del festival no ha respondido. Ahora han emitido un comunicado público en el que afirman erróneamente que Xceed es responsable de emitir los reembolsos. ​ Queremos aclarar que, según nuestras comunicaciones anteriores, el organizador está obligado por contrato a gestionar tanto la cancelación como los correspondientes reembolsos de las entradas. Lamenmente, aún no han cumplido con esta responsabilidad. ​ A la luz de la falsa declaración pública realizada por el organizador en la página de Instagram, estamos emprendiendo acciones legales contra la empresa responsable de la organización del Road Trip Festival. Consideramos especialmente importante reiterar que la satisfacción del cliente siempre ha sido un elemento fundamental para Xceed. Seguiremos adelante con nuestras iniciativas con determinación para protegerle, y nuestro personal está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o aclaración que pueda tener. Una vez más, aunque nuestros abogados ya están gestionando el proceso para vosotros, si decidís emprender acciones por vuestra cuenta, os recordamos que el responsable del reembolso y de los daños ocasionados no es Xceed, sino Rock Fashion Entertainment S.L. (NIF B06993356). ​ Gracias una vez más por su continua paciencia y apoyo. Miguel Xceed Powered by Intercom On Tue, Oct 22, 2024 at 19:15 PM, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Buenos días Miguel, Lo único que tengo claro es que y compre las entradas a la empresa XCEED, no a ninguna otra, por tanto para mi yo os entregue un dineral para un espectaculo, el cual no se celebro y solo se me ha devuelto por parte de la empresa a la que y compre el importe de los gastos de gestión. Por tanto, solo puede reclamar el importe de las entradas a la empresa a la que pague, no a ninguna otra. Un saludo