Asunto: Contestación a reclamación – Expediente n.º 15854917
En respuesta a la reclamación presentada por la Sra. Carmen Padi, desde MOITTE queremos manifestar que nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra publicada en nuestra página web y a disposición de las clientas para su consulta antes de realizar cualquier pedido.
El artículo objeto de la reclamación fue adquirido en liquidación. Las condiciones aplicables a este tipo de artículos se encuentran recogidas en nuestra política, por lo que la clienta tenía la posibilidad de consultar dicha información antes de formalizar su compra y decidir libremente si deseaba realizar el pedido conociendo las condiciones publicadas.
Entendemos que la prenda no le haya quedado como esperaba, pero consideramos importante que las condiciones de compra sean conocidas y tenidas en cuenta antes de realizar un pedido.
Pueden consultar nuestra política de cambios y devoluciones en el siguiente enlace:
s:moitte.comagesolitica-de-cambios-y-devoluciones
Por nuestra parte, quedamos a disposición de la OCU para aportar la información relativa al pedido y a las condiciones de compra aplicables.
Atentamente,
MOITTE – Atención al Cliente
El 15 oct 2026, a las 21:45, reclamar@ocu.org escribió:
