PROBLEMA CON EL REEMBOLSO DEL DINERO

A/A Alalá 2019 S.LEn la fecha 10/03/2024 hice un pedido de #2153720.Me pongo en contacto con ustedes porque por una mala información sobre las políticas de envío en su página web, de las cuales tengo capturas, me cobraron un importe distinto al informado. Tras intentar llegar a un acuerdo, decidieron de muy malas formas cancelar el pedido #2153720 el 12/03/2024, del cual a día de hoy sigo sin recibir el reembolso del dinero. En el correo de cancelación del pedido, pone reembolsado información la cual no me creo. He pedido la Hoja de Reclamaciones y el justificante de reembolso y sigo sin respuesta por su parte.He enviado otros correos posteriores y ni caso. SOLICITO el reembolso del dinero inmediatamente.