Anterior

Problema con el reembolso de vuelo cancelado con más de 3 semanas de antelación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: BLUE AIR

02/10/2023

Estimados/as señores/as:Tenía comprado dos billetes de viaje en avión (ida y vuelta) en la compañía Blue Air desde el Aeropuerto de Málaga (AGP) hasta Rumania (OTP). Lo compré el 29 de agosto de 2022.Fecha de salida Málaga hacia Rumanía: viernes 21 de octubre 2022, 11:00-15:50 horasFecha de vuelta Rumanía hacia Málaga: sábado 29 de octubre 2022 07:00-10:10 horasPosteriormente, me llegaron 3 correos de dicha compañía (adjuntaré todos los correos) diciendo que había retrasos. Un retraso fue el día 13/09/2022, otro el día 14/09/2022 y el último el día 22/09/2022.Finalmente, después de 6 días exactos recibo un correo de que me cancelan el vuelo, con más de 3 semanas de antelación, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjuntaré también la comunicación de cancelación.En la página web aparecía pasos para la devolución del dinero con enlaces que llevaban a páginas que daban “error 404 No Encontrado”. He intentado ponerme en contacto con la compañía numerosas veces y nunca me han cogido el teléfono y solo devuelven una respuesta automatizada de que les llego la petición sin resolver nada después de casi un año… Y ahora veo que ni siquiera existe la páginaEl billete de avión fue para mi pareja y para mí, ascendiendo a un total de 224,96€El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que salen de la UESolamente pido un reembolso íntegro de los billetes de avión y una indemnización por los daños y perjuicios que ha supuesto perder el dinero que llevaba ahorrado y no poder ver a mi familia en RumaníaEsperando su respuesta,AtentamenteM.P


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma