Problema con el reembolso de un cobro indebido

Me han cobrado un importe que no salía en ningún lado dicho cobro mensual , de todos modos me intenté dar de baja y lo solicité hace un mes y aún así me han vuelto a cobrar dicho importe de 30,99€ y pido la devolución y no responden.

Estimada Alexandra, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos revisado su expediente y le confirmamos que su solicitud de revocación de la renovación automática de su suscripción ya fue tramitada, por lo que no se realizarán renovaciones automáticas de su contrato al finalizar el periodo inicialmente contratado. Si considera que existe alguna otra incidencia distinta a la indicada en su comunicación, estaremos encantados de revisarla. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de soporte@mastercredi.es. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Credalitas S.L. Em sex., 28 de ago. de 2026 às 09:01, reclamar@ocu.org escreveu:

Tienen que devolverme el importe que me han cobrado yo no solicité vuestros servicios y no estoy conforme con dicho cobro ya que con mucha anterioridad ya había solicitado la baja , no solicité ningún servicio así que no entiendo que se supone que me han cobrado? Un servicio que no han ofrecido, pido que se me haga la devolución de los 30,99€ , gracias.

Me cobraron mucho después de haber solicitado la baja, lo pueden comprobar ustedes mismos, por eso solicito dicha devolución del importe íntegro, gracias.

Ya me comuniqué con ustedes por correo electrónico hace días reclamándoles la devolución del cobro y no he obtenido ninguna respuesta.

Estimada Alexandra, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos revisado su expediente y le confirmamos que su solicitud de revocación de la renovación automática de su suscripción ya fue tramitada, por lo que no se realizarán renovaciones automáticas de su contrato al finalizar el periodo inicialmente contratado. Si considera que existe alguna otra incidencia distinta a la indicada en su comunicación, estaremos encantados de revisarla. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de soporte@mastercredi.es. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Credalitas S.L. Em sex., 28 de ago. de 2026 às 14:15, reclamar@ocu.org escreveu: