Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos tu disconformidad con la resolución de tu solicitud de reembolso.
No obstante, la solicitud ha sido rechazada de acuerdo con las condiciones de la póliza contratada, que excluyen expresamente “Enfermedades psíquicas, mentales y depresiones sin hospitalización o que justifiquen una hospitalización inferior a siete días”. Por este motivo, no procede el reembolso solicitado.
En cuanto a la información facilitada durante la contratación, el condicionado de la póliza está disponible para su consulta antes de formalizar la contratación, de modo que el asegurado puede conocer las coberturas y exclusiones aplicables. Asimismo, disponemos de canales de atención telefónica y por correo electrónico para resolver cualquier duda que pueda surgir. Si se desea obtener información sobre una cobertura o exclusión concreta, es importante plantear la consulta específica para poder ofrecer una respuesta precisa, ya que no es posible detallar de forma individualizada la totalidad de las condiciones de la póliza durante una atención telefónica.
Lamentamos que esta situación te haya ocasionado molestias, si bien la resolución se ha adoptado conforme a las condiciones de la póliza contratada.
Un saludo
Camila López
Claims
+34 936 09 85 15
siniestros@iatiseguros.com
Iati Calzado Correduría de Seguros, S.L · Empresa perteneciente a GRUPO IATI.
Correduría de Seguros inscrita en la DGSFP nº J3537, con Seg.RC y Garantía Financiera.
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El dom, 18 oct 2026 a las 20:15,
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