Problema con el reembolso de la fianza

Hola, hace dos meses que se me debería haber abonado de vuelta los 580 euros de la fianza de la suscripción de uno de sus vehículos. Desde la dirección de la oficina me comunican que ha habido un problema con la empresa de los datáfonos y me muestran la operación de devolución que han realizado, pero la han realizado a otra tarjeta. Yo envío todos los comprobantes correspondientes del pago con mi tarjeta por mail. Después de mas de un mes no se ha solucionado nada. Reclamo mi dinero de manera urgente.