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Problema con el reembolso de la fianza

Resuelta Pública

Jota Cafe Motorbikes

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A. M.

A: Jota Cafe Motorbikes

18/06/2026

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de mi fianza de 300€ de la reserva que hice el 30/05/2026 con el número ARP202605438 y ya ha pasado el plazo correspondiente. SOLICITO que se me devuelva el importe retenido en concepto de fianza y a su vez, el comprobante de la transacción activa de reembolso puesto que dispongo de fotografías de que la moto estaba en correctas condiciones al devolverla y conservo la conversación correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Jota Cafe Motorbikes

A: A. M.

18/06/2026

Buenas tardes, En primer lugar, les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por el retraso en nuestra respuesta. Durante los últimos días hemos gestionado un volumen elevado de solicitudes y, adicionalmente, hemos llevado a cabo una actualización de nuestros sistemas, lo que ha provocado demoras puntuales en algunos trámites administrativos. No obstante, les confirmamos que la devolución de la fianza correspondiente a la reserva ARP202605438 ya ha sido procesada. Asimismo, el comprobante de devolución ya fue facilitado directamente a la cliente a través de WhatsApp y lo adjuntamos nuevamente a este correo para su referencia y constancia. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar. Atentamente, Rosse Jota Café Motorbikes Jota Café MotorbikesSL t.+34 638 344 547 e.info@jotacafemotorbikes.com d.Carrer d’Enric Granados 80, 08008 Barcelona jotacafemotorbikes.comInstagramFacebook On Thu, Jun 18, 2026 at 1:37 PM reclamar@ocu.org wrote:


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