Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio/2024 mi marido compró 2 billetes de avión a una agencia de viajes llamada UNIBRAS para nuestras hijas para ir desde Bcn a Buenos Aires ida y vuelta
Después de muchos problemas para que me enviaran los billetes emitidos (realizando numerosos mensajes de whatsapp y llamadas que a veces contestaban y a veces no, pues en el domicilio de la agencia no había nadie), me los enviaron con 1 día de antelación a la fecha de la salida del vuelo. Les hicieron un cambio de vuelo y finalmente, pudieron viajar.
Al cabo de unos días me comuniqué con ellos para que me enviaran los billetes de vuelta y nunca me contestaron los whatsapp, mails y numerosas llamadas. Desde la aerolínea Iberia me confirmaron que esos billetes no habían sido pagados por la agencia y que, por tanto, no existían.
Tuve que comprar dos billetes de avión nuevos para que mis hijas pudieran volver a su lugar de residencia.
SOLICITO:
El reembolso del importe de los billetes que no pudieron ser utilizados y el reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar.
Sin otro particular, atentamente.
