Hola,El día 29/05/2021 compré unos billetes ida y vuelta para mis padres, salida desde Madrid destino Cluj-Napoca. El vuelo de ida estaba programado para el día 31/07/2021 hora 10:35 y el vuelo de vuelta estaba programado para el día 21/08/2021 hora 07:00.El día 05/06/2021 recibo un email indicando que el vuelo de ida ha cambiado su horario de salida a las 12:10. El día 07/06/2021 recibo otro email indicando que el vuelo de vuelta se ha cancelado.A través de su formulario de contacto y con las solicitudes (referencias) PM1416761, PR1439675 y PM1508924 solicito el reembolso integro de la compra. Un total de 686.96 euros.El día 05/11/2021 recibo esta respuesta:***Dear Mr. X, Thank you for your interest in our company! Regarding your request, we wish to inform you that the refund request is already registered and in process. Thank you very much for your patience! Please understand that this delay in resolving your application does not represent bad faith, but we are only facing a totally unexpected and unprecedented situation in aviation. A much faster solution to get the amounts paid, remains Blue Air Wallet. If you change your mind and opt for this option, you will get the money immediately in your Blue Wallet account and you can use it immediately. You can check out our new routes at www.flyblueair.com. Thank you for your understanding and patience! Should you need further information, please do not hesitate to contact us via a new contact form (https://www.flyblueair.com/en/gb/contact/) or via our Customer Care Department (https://www.flyblueair.com/en/gb/contact/, scroll down, select “Phone” and the country where you call us from).***El día 21/03/2022 vuelvo a intentar contactar con ellos a través de su formulario, referencia 101237, pero sin ninguna respuesta.A día de hoy no tengo el dinero ingresado en la cuenta. Solicito el reembolso total de los billetes.Gracias.
