Problema con el reembolso.

Hola, llame a esta clinica dental para pedir un presupuesto y me dijeron que por telefono no lo hacian, que tenia que ir para hacer una evaluacion. Les pregunte si la primera visita era gratis y me contestaron que SI. Al terminar la visita me dicen que son 60 euros que hace 7 años ya me habia visitado, me habia visitado por otro tratamiento que no tenia nada que ver con este. Me insistieron que tenia que abonar los 60 euros y asi lo hice. Yo creo que es una formula para que te veas obligado a seguir el tratamiento con ellos, si no sigues con ellos pierdes el dinero. Por eso reclamo que se me reembolsen los 60 euros. gracias.

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE CRISTIAN G HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE CRISTIAN G Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@5eb374e241a1be6c86@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE CRISTIAN GARCIA NIF O NIE 45499680E NÚMERO DE CASO 10642938 NATURALEZA DEL PROBLEMA Otro DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Hola, llame a esta clinica dental para pedir un presupuesto y me dijeron que por telefono no lo hacian, que tenia que ir para hacer una evaluacion. Les pregunte si la primera visita era gratis y me contestaron que SI. Al terminar la visita me dicen que son 60 euros que hace 7 años ya me habia visitado, me habia visitado por otro tratamiento que no tenia nada que ver con este. Me insistieron que tenia que abonar los 60 euros y asi lo hice. Yo creo que es una formula para que te veas obligado a seguir el tratamiento con ellos, si no sigues con ellos pierdes el dinero. Por eso reclamo que se me reembolsen los 60 euros. gracias. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links: ------ [1] . 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En primer lugar, la persona que pone dicha reclamación, no es la persona a la que se visitó en la clínica.En segundo lugar, la persona a la que visitamos, ya la habíamos visitado en 2017 y otra vez en el año 2023, concretamente el 17 de febrero de 2023 por un problema en el segundo cuadrante. Esa vez, aunque ya se había visitado anteriormente (2017), se le diagnosticó y no se le cobró nada. El 16 de julio de 2024 volvió a la clínica por un problema otra vez en el segundo cuadrante. Se le realizaron radiografías, pruebas de vitalidad, se le dio diagnóstico y se le pautó medicación. Esta vez, sí se le cobró visita, ya que así lo consideró el doctor. Los profesionales en odontología, en medicina o en cualquier otro ámbito, han dedicado y dedican mucho tiempo a su formación y no trabajan gratuitamente.En tercer lugar, y último, la primera visita en nuestra clínica es gratuita. Esto quiere decir, la primera vez que acude a nuestra clínica.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 23 de julio de 2024 11:45Para: info@clinicadentalnayef.com info@clinicadentalnayef.comAsunto: Problema con el reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌