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PROBLEMA CON EL PRODUCTO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. C.

A: THE BOX

17/05/2024

Vengo hacer una reclamacion formal a cual llevara a cabo una denuncia por estafa en contra The Box Spain. El en dia 19 de abril he accedido a la pagina de THE BOx SPAIN en plan de comprarme una caja misteriosa de la cual habia visto un video en una rede social diciendo la garantia de las cajas y los buenos productos que venian.. Hice la compra en el mismo día, una caja premiun con la seguiente descripcion (Caja Sorpresa De Productos Electrónicos × 1Edición Oro (Gana hasta 5.000€) - ÚLTIMOS 3 IPHONES 15 PRO MAX ) por precio de 40,00€ y aun así, pague mas 20,00€ por lo seguiente (garantia de 1 Producto Premiado × 1 ) EN TOTAL 60,00€ ,MAS EL ENVIO = 63,00€ AL TODO. Lo que pasa es que en mi caja vino ( 1 tijera pequeña que no sirve ni para papel, 1 especie de perfume eau de toillete de los que no vale ni 5€, 1 aparato para evitar ronquidos, 1 adaptador usb que no vale ni 5€, 1 mordedor para bebes, y 1 cosa mas que no se explicártelo porque estaba fuera de su paquete que por señal solo vino la parte del plastico abierto...) NO SE COMPARA PARA NADA A LO QUE DICEN VENIR EN LA CAJA, yo al mismo instant y momento que llego esas cosas, hice la reclamacion y saqué fotos de todo, y me dicen que la politica es que nada puede ser hecho, yo me quedo en perjuicio y ellos facturan a nuestras espaldas con estafas. a parte que el pago en manos, roban hasta hacienda sin pagar impuestos y demas... Quiero una solucion, vosotros pusieron garantia o devolvian el dinero, pues quiero mi dinero!!!! REEMBOLSO: 60,00€ REEMPLAZO DE PRODUCTOS.

Mensajes (3)

THE BOX

A: L. C.

29/05/2024

Your request (188409) has been updated. To add further comments, reply to this email. Alexandre (N1 NEGÓCIOS DIGITAIS) May 21, 2024, 15::06 GMT-3 ¡Hola Abogados! ¿Cómo estás?En primer lugar, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que hayamos causado.Hemos creado un proceso que facilitará las devoluciones y garantizará que su reembolso se procese correctamente. Para hacer esto, debe completar un formulario con toda la información necesaria para verificar su pedido y el número IBAN para el reembolso.Para acceder al formulario y solicitar su reembolso haga clic aquí.¡Atención! Envíe su mercancía únicamente después de comprobar toda la información contenida en el formulario.Para cualquier duda estamos a su disposición.Saludos Cordiales,AlexandreThe Box Abogados May 17, 2024, 08:43 GMT-3 This email is a service from N1 NEGÓCIOS DIGITAIS. Delivered by Zendesk [2WP7V1-GGZWV]

L. C.

A: THE BOX

20/06/2024

Hola, buenos días, no logre acceder a la informacion de vuestra respuesta antes, no sé porque la pagina simplemente no me liberaba ese mensaje. me gustaria sí devolver el producto y solicitar mi reembolso, una vez que son cosas totalmente inutiles, que no sirven y que no llega ni de cerca lo prometido en la plataforma de vosotros, en la cual intente reclamar y no logre.... Gracias por su respuesta, haré el envio (devolucion de vuestros "productos") y rellenaré el formulario, espero que aun este en tiempo... Gracias de antemano SALUDOS

L. C.

A: THE BOX

24/06/2024

Fue resuelto todo el proceso, gracias a la empresa por el reembolso, muchas gracias por vuestra atencion.


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