problema con el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2024 adquirí en su página web www.todomueblesdebano.com el producto Mueble de baño con encimera Piedra Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por abajo del mismo SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto,o el reembolso del mismo . Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (n.° 747702) ha sido actualizada. Lorena Ruiz (Todomueblesdebano) 17 jun 2024, 9:09 CEST Buenos díaS:Gracias por el mensaje. El pasado viernes, a este cliente ya se le confirmó que se le reponía el producto, enviándole a su email la siguiente información:Buenas tardes,Te confirmo que la reposición salió con la siguiente expedición:Número de envío: 14333767124 - Agencia Schenker.Saludos,Sin más dilación, quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.Atentamente, Reclamar 14 jun 2024, 14:02 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Todomueblesdebano. Entregado por Zendesk [6XYNVP-LMPY2]