Ana
23.04.2025 17:47
Buenas tardes,
En relación al pedido con referencia ZMDDBFGOK le relatamos los hechos:
El cliente se pone en contacto con nosotros vía whasap porque indica que ha recibido el pedido incompleto, le falta el producto referencia Dolce Gabbana Devotion Intense Eau de Parfum.
Adjunta fotos de la caja donde se puede ver que está deteriorada, con una raja, aún así, el cliente recoge el pedido, en vez de devolverlo por supuesta manipulación ( cuando la mensajería le entrega el pedido ya está la caja rajada y manipulada ).
Hemos comprobado las cámaras de Almacén, y, el pedido sale completo , con lo cual se le notifica al cliente que de nuestros almacenes salió completo y en perfecto estado.
Adjuntamos las fotos que nos envía el cliente donde se puede ver con claridad que ha recibido por parte de la mensajería la caja rajada:
R
reclamar@ocu.org
11.04.2025 16:30
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