Problema con el pedido QDIPCJWRM

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE PAU HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE PAU Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@3cafb1a8006320bf2a@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE PAU POQUET NÚMERO DE FACTURA QDIPCJWRM NÚMERO DE CASO 10471171 NATURALEZA DEL PROBLEMA Venta DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de mayo de 2024 compré en su web on line (rematexprime.com) el artículo NOCO Lithium NLP5, Batería de Moto 250A, Batería de Litio de 12V 2Ah Motos, Quads A19075. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de junio de 2024 recibí un correo conforme estaba enviado, pasaron unos días y no recibí nada, así como tampoco número de seguimiento para ver dónde estaba. Me puse en contacto con ustedes y me solicitaron otra vez el número de pedido, el cual facilité con celeridad. A día 1 de julio no he recibido respuesta de ustedes. Ni si me hacen la devolución del dinero o si me envían la mercancía. Ni siquiera confirmación de recepción. He enviado distintos correos antes de poner la reclamación, sin respuesta. Adjunto documento del pedido en cuestión y los correos de los que hablamos SOLICITO, una solución, ya sea que me envíen el pedido o un reembolso completo al no haberse completado el pedido por su parte.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias por su atención, esperamos encontrar una solución satisfactoria. Adjuntos * Captura de pantalla 2024-07-01 113407.png [3] * Captura de pantalla 2024-07-01 113649.png [4] trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [5] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [6]Links: ------ [1] . 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