Problema con el pedido, incompleto

Estimados/as señores/as:En fecha 28 hice un pedido de unos collares y un mando de adiestramiento Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron los dos collares y no el mando con lo cual no puedo usarlo y el artículo está pagado al completo y no es barato precisamente.Adjunto foto de facturas y artículos SOLICITO me manden el mando por favor me urge o reembolso.Sin otro particular, atentamente