Problema con el pago

Hola, me puse en contacto con la empresa twofaces para vender mis libros usados,e dijeron que lo único que tenía que hacer es meter mis libros en cajas y que ellos me enviarían un transportista , recogería mis cajas de libros y una vez recogidos me harían la transferencia bancaria, pasados los días me puse en contacto con ellos para saber si les habían llegado mis libros y me contestaron que no les costaba que el transportista hubiera recogido mis libros, y que hiciera una reclamación, he hecho muchas reclamaciones y no obtengo respuesta, . Me he quedado sin mis libros y sin mi dinero. Exijo que me devuelvan mis libros o que me paguen por ellos.