Problema con el pago

Buenos días, Solicito que me devuelvan el importe de 34,61 euros porque no puedo hacer el tramite correspondiente ya que no me atiende nadie en español y después de intentarlo durante 3 meses decidí que no voy a continuar con el tramite. Cambie de numero de cuenta iban así que solicito que se pongan en contacto conmigo para devolverme el dinero. La verdad que el servicio que brindan es muy malo, ya que no te atiende nadie para solucionar el problema. Gracias. Sabina Laura Ferrer.