Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de marzo solicité su servicio de aparcamiento en el aeropuerto de Sevilla, coche que entregué con el depósito de gasoil prácticamente lleno. El día 16 de marzo a las 21:30 al entregarme mi coche tras la llegada de mi vuelo observo que mi coche no tiene nada de combustible, además, percibo un fuerte olor a gasoil. Seguidamente bajamos del coche, antes ni de intentar arrancar, y comprobamos que hay varios charcos en el suelo. Tanto el trabajador que nos entregó el coche como varios compañeros verifican que se ha derramado todo el gasoil del coche porque hay un daño en el depósito del mismo. Los trabajadores de la empresa me indican que llame a la persona encargada cosa que hago a las 21:56 horas; la persona encargada me dice que ellos se hacen cargo de todos los gastos, pero que yo soy la que se tiene que hacer cargo de la grúa para transportar el coche al taller y del taxi para llevarnos a mi familia y a mi a casa. Yo les digo que me han entregado el coche roto y no he llegado ni a arrancarlo pero aun con su negativa accedo a llamar al seguro de mi coche para que se hagan cargo tanto del transporte del coche como de mis hijos, esposo y mío ya que esta empresa se niega a hacerse cargo ( repito, me dicen que se hacen cargo solo de la reparación y del combustible ), teniendo yo contratado en mi póliza un máximo de tres grúas al año, por lo que he gastado una por causa ajena a mi y además me quedaré sin la bonificación por no usar ninguna grúa.
El día 20 de marzo envío factura de la reparación y de solamente parte del combustible, ya que necesité mas que compre en garrafas solamente para poder llevar el coche a la gasolinera a repostar ( el vehículo se quedó completamente vacío). En la factura de reparación, el taller necesitó trasladar el coche a otra nave de su propiedad para repararlo por lo que incluyen en la factura un gasto de grúa de 70 euros que no tiene nada que ver con la grúa que yo solicité a mi mutua.
La avería del coche se resume en un agujero en el depósito de gasoil sospechoso de intencionado según valoración del taller.
Los días 17, 18, 19, 20 de marzo tuve que ir a trabajar con una compañera ya que no tenía vehículo disponible, con el correspondiente pago del servicio.
Como podrán comprobar con las imágenes mostradas de conversaciones whatsapp les llamo y envío mensajes y no recibo respuesta, algo que me preocupa y extraña mas sabiendo el daño que me han ocasionado.
El día 23 de marzo, tras realizar varias llamadas y no recibir respuesta, llamo con otro teléfono y lo cogen a la primera llamada. Me responden que están muy ocupados y no me pueden contestar, que me lo van a pagar pero me tengo que esperar al día 6 o 7 de abril. Además, me dicen que parte de la factura no la pagarán porque no se hacen cargo de que el taller haya necesitado mover el coche, porque para eso tengo yo un seguro de coche, para llamarlo y que muevan el coche.
Tal y como me dijo por teléfono, el 7 de abril les vuelvo a escribir para enviar número de cuenta, recordar que ya ha pasado el plazo que me pusieron y que espero respuesta (recuerdo que tanto la factura del coche como el combustible lo tuve que pagar yo el día 20 desembolsándome de dinero)
A día 10 de abril aún no he recibido ningún tipo de respuesta.
SOLICITO: Que se me abone el importe total de la factura de reparación y del combustible, además de una bonificación por haber tenido que hacer uso de mi seguro de vehículo para tener que transportar el coche y el taxi para mi familia y para mí; teniendo en cuenta que en el próximo vencimiento del seguro vendrá una subida por haber hecho uso de grúa.
Sin otro particular, atentamente.
