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Problema con el envio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. F.

A: Masderm. Kervlan Lab SL

25/07/2026

Hola realicé un pedido , el dia 13 de julio , pague 4.95 por los gastos de envio express a domicilio, con la dirección correcta de donde vivo. La empresa era Nacex, no me llaman ,y ponen en un correo ,incidencia con la dirección, la dirección estaba correcta. Me pongo en contacto con la dirección de logística de Masderm y me dicen que ya esta correcta y que esta solucionado. La sorpresa viene cuando a los dos dias, en un correo de nacex veo que el paquete esta en un estanco de otra localidad a la cual me tengo que desplazar ,sin previo aviso ni llamada y no estando cerca de mi domicilio. Les mando un correo reclamando los gastos de envio, ya que pago 4.95 ,no llega a casa y todavia me tengo que desplazar yo. No obtengo respuesta ,cuando hasta ese dia , la comunicación era fluida. Sigo esperando noticias de Masderm.


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