Estimados/as señores/as:
En fecha 12/04/2025 adquirí en su página web https://problue-susanagomez.es los productos Top Colibrí y Alpargatas Vichy.
Han pasado 96 días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado los productos. Cuando les solicité información del pedido, se me informó que había sido enviado en varias ocasiones a través de Correos Express y Correos Nacional pero devuelto a su almacén, información que he podido comprobar que es errónea por no disponer en ningún momento de números de seguimiento del pedido, justificantes de envío y a través de la confirmación por parte de la propia empresa de que ningún paquete ha sido devuelto a mi nombre. Además, a día de hoy, 16/07/2025 he recibido el correo "Tu pedido está listo", lo que confirma también que nunca había sido enviado.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
- Confirmación del pedido
- Correos solicitando información sobre el estado del pedido
- Correo "Tu pedido está listo" a fecha 16/07/2025
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado: 84,65€.
Sin otro particular, atentamente.
