Hola, en el mes de abril realicé una subscripción a TAPP Water por un año, en la cual recibiría en mi domicilio un primer pedido con el filtro del agua y el primer recambio, y cada 2 meses un nuevo recambio. Todo por un precio de 59.90€/mes.La teoría es que se enviaban de forma automática cada 2 meses los recambios, cosa que nunca ha ocurrido. Hemos reclamado en 4 ocasiones, a través de varias vías (telefónicamente, sin éxito, a través del correo electrónico, Google e Instragram) sin llegar a ninguna solución. Insisten en que los envían pero no puede facilitarme ningún tipo de número de seguimiento de éstos envíos. Además, la oferta que habíamos adquirido era de 59,90€ (que son los que ya hemos abonado) y el segundo año, como premio a la fidelidad, el precio era de 54€/año. Nos han enviado un correo anulando esta oferta, y subiendo el precio a 69€/año, con lo que evidentemente no estamos de acuerdo.Solicito la devolución de los 59,90€ abonados a fecha de 5 de abril de 2022, así como la cancelación de la subscripción anual ya que no hemos podido utilizar de ninguna manera el producto adquirido por la falta de envío de filtros. Además, solicito una compensación por daños y perjuicios, ya que al no poder utilizar el producto, he tenido que comprar botellas de plástico en reiteradas ocasiones, y como no han dado solución, también he tenido que adquirir otro tipo de filtros de agua, ya que resido en Valencia y por su dureza el agua es de fuerte sabor.Un saludo.
