Estimados señor@s.
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2024 compré (y pagué) en la web de homessentials.es@gmail.com un “Airstyler 5 en 1” por el valor de 49.99€ Prometía llegar a mi domicilio en 1 día y la recibí aproximadamente 20 días más tarde, tras poner una reclamación y quejarme miles de veces.
Prometieron enviármela, gratuitamente, debido a la tardanza y las molestias (yo imaginé que me harían reembolso de los 50€ que pagué).
Para mi sorpresa, no he recibido ningún tipo de reembolso y además ¡la styler que recibí, llegó rota! La caja destrozada y la propia styler (la cual es puro plástico) está rota.
El botón de acoplamiento de los accesorios, que permite fijarlos correctamente a la styler, está defectuoso. El botón está salido hacia afuera y no funciona correctamente, lo que impide que los accesorios puedan encajar o mantenerse en su lugar durante su uso.
Este defecto impide el uso adecuado de la styler, ya que ninguno de los accesorios puede fijarse de forma segura.
No he podido utilizarla ni 1 vez.
Dada la situación , no exijo el reemplazo del producto, ya que la calidad es pésima, igual que vuestros servicios (es imposible ponerme en contacto con ustedes). Pero sí exijo un REEMBOLSO TOTAL de mi dinero.
Espero que resuelvan esto de manera rápida y efectiva, de una vez.
Gracias
