Estimados/as señores/as:
En fecha 27 de agosto adquirí en su página web el producto consistente en un termo eléctrico de la marca Ferrolli. El repartidor dejó el paquete con mucha prisa y al ver con detalle el mismo he comprobado que el embalaje estaba roto y abierto por la base del mismo, con rotura del protector interior.
Al ponerme en contacto con la empresa, le envío fotos del embalaje exterior explicando que si el exterior está tan deteriorado puede que el interior del aparato esté dañado aunque no se observen daños exteriores en el propio termo y me piden que desembale el calentador y adjunte fotos del mismo. Nuevamente les comento que si el exterior está tan dañado, el interior puede que también lo esté y no quisiera desembalar el producto para no dañarlo más, y mucho menos instalarlo.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
Nº Pedido: 1000298528
Referencia envío: AHPKFGF7. Exp: 3230007821054878
Código producto: Tiber C 150 GRID9WKA. Ped: 4307027
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
Sin otro particular, atentamente.
