Problema con el contacto de la empresa para un cambio del producto

Hola, realicé un pedido a vertigo y me confundí a la hora de solicitar un producto y solicité uno diferente, estoy tratando de contactar con ellos de distintas formas hace 2 semanas y no he podido obtener ninguna respuesta de la empresa, solo estoy tratando de solicitar el cambio de productos, no lo deseo devolver ni mucho menos, pero desde que me llegó el pedido no he obtenido respuesta de la empresa,ni llamando por telefono ni contactando por correo ni por WhatsApp para solicitar el cambio.