Problema con el cambio o rembolso

Hola el día 24. De junio a las 21.08 realize una compra de unos sandalias en la zapatería del centro comercial epicentre llamada key. Mi sorpresa al llegar a casa y encontrarme con una de ellas despegada.Al día siguiente a las 11 de la mañana fui a devolver estás sandalias y otra sorpresa. Que no me devolvían ni cambiaban la sandalia que la tenían que llevar al fabricante a que lo arreglaran. Me la dan en mal estado y yo pago las consecuencias.No quiero que me las arreglen queirouna nuevas. Yo pagué por unas nuevas. No arregladas. Ahora solo quiero la devolución. No quiero cambios ni arreglos. Es una estafa. Y quiero denunciar

Buenos dias,Se trata de una compra online? O es una compra en alguna de nuestras tiendas físicas?Quedo a la espera.Saludos. Cristian Chiru-IonutOperaciones-Dep.Marketing OnlineCalle Electronica 51, CP: 28923Telefono: 662 668 655www.lolarey.es

Creo que lo explicó bien. En el centro comercial epicentre. En tienda física vamos para que lo entiendas