alquilado por Booking un apartamento llamado estudio kerzmer en Tenerife sur del 29 de junio al 6 de julio.Cuando llegue el día 29 al apartamento tuve que llamar a la intermediaria entre el propietario y la que suscribe diciéndome esta que en un rato se acercaría una persona a entregarme las llaves. A los 20 min llegó un hombre ruso que no hablaba español y me llevo al apartamento el cual se entraba por una puerta sin seguridad alguna que pertenecía a otros apartamentos los cuales están en obras.Para llegar al apartamento hay que bajar dos sótanos por un tunel subterraneo sin luz,con multitud de gatos y bastante deteriorado con piedras en las paredes la mitad sueltas.Al llegar al apartamento nos encontramos los cubiertos sucios,la bañera con moho y suciedad.Salimos al exterior para ver las instalaciones que ofrecía booking en la página como piscina descubierta natural la cual se encontraba vacía y bastante sucia por lo que no se podría utilizar.Tambien se oferta en el anuncio parking público dentro del establecimiento lo cual también es falso ya que,bajo palabras textuales de la persona que me hace entrega de las llaves diceel coche se puede dejar en la calle,parking no hay.comentandole que tengo un vehículo de alquiler y que si cogí este apartamento es porque se anunciaba que tenía parking dentro del mismo, a lo que el responde que el sólo se encarga de entregar las llaves.En dicho anuncio también se hace mención a una pista de tenis (de pago)la cual debido a mi hobby que es el tenis tenia intención de utilizar pero tampoco hubiese podido hacer uso de la misma ya que se encuentra llena de escombros.Por todo lo mencionado anteriormente a los cinco minutos mi marido y yo decidimos no ocupar dicho apartamento llamando a la persona encargada para comunicarle, que debido al estado ruinoso de las instalaciones y a la falta de higiene en el apartamento No vamos a alojarnos allí además de sufrir la que suscribe claustrofobia al estar en un sitio tan cerrado y lleno de humedades. La respuesta de booking una vez expuesto el estado exterior e interior del alojamiento ,es que el propietario no cede a la devolución del dinero,aún ofreciendole por la parte que suscribe el pago de esa noche (aún no haciendo uso del mismo)Como compensación en vista de que esa noche ha perdido la oportunidad de alquilarlo,invitandole a que al día siguiente pudiese volver a ponerlo en oferta,negándose también ante esta propuesta.En vista de la hora nocturna que era y tras un viaje en avión decidimos reunirnos con la persona que nos entregó las llaves a las 9 de la mañana del día siguiente y esa noche alojarnos en un hotel costeandolo la que suscribe.Al día siguiente a la hora mencionada nos presentamos en la puerta de los apartamentos y tras media hora de espera decidimos llamar a la persona que me entregó las llaves,pero este tenía el teléfono apagado.Decidimos llamar a la intermediaria llamada Ciclana para poner en conocimiento nuestra intención de entregar las llaves. Tras multitud de llamadas infructuosas, Ciclana decide responder, diciendo,de malas maneras, que dejemos las llaves en el interior del apartamento. Esta opción no la vemos válida ya que el recinto carece de seguridad t la puerta de acceso al mismo no tiene cerradura, además de que la puerta de entrada al apartamento no se puede cerrar si se dejan las llaves dentro del mismo, por lo que se le comunica a esta señora que no se va quedar la llave dentro del apartamento pudiendo sufrir este algún tipo de daño o sustraccion mientras este al cargo de la que suscribe, por lo que se le ruega que se persone un responsable para hacerle la entrega de llaves y que este entregue un documento en el que conste dicha entrega y la clausura de la estancia, firmado dicho documento por ambas partes, a lo que se niega rotundamente alegando de nuevo que se depositen las llaves en el interior del apartamento cortando la llamada acto seguido. En vista de la no cooperacion por parte de booking ni de Ciclana se decide interponer denuncia penal ante la Guardia Civil dejando las llaves del apartamento custodiadas por este cuerpo policial. Por todos los daños morales y económicos sufridos por la que suscribe, ademas del desembolso de 335€ en concepto de un nuevo alquiler, se solicita a booking el reembolso de 344.50€ en concepto de pago íntegro de alquiler de studio kerzmer debido a la no ocupación del mismo por lo anteriormente descrito.Se adjunta denuncia interpuesta ante la guardia civil y fotografías de la piscina,pista de tenis y no se pueden adjuntar de parking ya que no existe
