Problema con el acceso a mi curso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la imposibilidad de acceso al curso de experto universitario en mieloma múltiple que contraté y aboné en su plataforma, así como a la falta de respuesta a mis reiterados intentos de comunicación con su servicio de atención al cliente. Solicito: La reactivación inmediata del acceso al curso para poder completarlo dentro del plazo estipulado. En caso de no ser posible la reactivación, la devolución íntegra del importe abonado. Una respuesta formal y justificada de la empresa Luzán 5 en un plazo máximo de 15 días. Sin otro particular, atentamente.