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Problema con el acabado del pedido

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Grupo Regala Comunicacion

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I. M.

A: Grupo Regala Comunicacion

30/11/2022

Hola!Realizamos un pedido de unas camisetas para una Brigada Forestal, 30 camisetas en total de diferentes tallas. con un diseño que enviamos para ser impreso en las camisetas (lo recordareis como Rocky 1)El primer pedido se realizo a primeros de Septiembre de este año, el pago por transferencia se hizo el dia 8 de Septiembre, pero cuando llegaron las camisetas observamos que el logo estaba mal impreso (torcido y descentrado) ademas de ser TODAS talla M y que en la caja habia 25 camisetas y no 30 como encargamos.Se reclamo este pedido por estar mal acabado y por faltar 5 camisetas, y despues de muchos intentos por nuestra parte y muchas pegas por la vuestra, se nos envio otro pedido, para subsanar el error.Ese segundo envio, estaba igual acabado por no decir que estaba peor, ademas de que en este caso, solo venian 21 camisetas, no las 30 que tenian que venir.En resumen: tanto las camisetas del primer pedido como las del segundo estan mal y ya no queremos que se rehagan, solicitamos que nos sea devuelto el importe que pagamos, y que nos sean recogidas las camisetas que estan mal acabadas.Esperamos su respuesta.Gracias por su tiempo.

Mensajes (1)

Grupo Regala Comunicacion

A: I. M.

30/11/2022

Buenas tardes,Ante la reclamación solicitada comentarles:El pedido esta impreso según las imágenes que nos envio nuestro cliente, las cuales han sido impresas en la mayor calidadY comprobadas que el tipo de estampación es correcto y no adquiere ningún tipo de error.En este caso el cliente se acoge a oferta promocional de camisetas básica de algodón en la cual el marcaje y posicionamiento seRealiza de manera manual y se comprueba que la estampación este correcta.Si que es cierto que en un primer pedido se comete un error en el tallaje debido a un cruce de diferentes pedidos coincidiendo en lasCaracterísticas de la mercancía. No obstante subsanamos el error cometido hablando con NESTOR PANADERO, HACIENDONOS CARGODE LA REPETICION DEL PEDIDO Y DE ENVIO LO ANTES POSIBLE SIN ESTIPULAR UNA FECHA EXACTA YA QUE TODO DEPENDE DE LA PRODUCCIONEN ESE MOMENTO. Siendo asi aceptada esta intervención procedemos a ello.Para este caso no admitimos la reclamación de una mal impresión en las camisetas, ya que tenemos imágenes e impresiones que se envíana fabrica junto con su posicionamiento que demuestran que están realizadas de manera correcta.Respecto a la falta de mercancía no nos negamos a realizar el abono de las prendas que han faltado.Esperamos respuesta.Un saludo.2022 13:09ón: Problema con el acabado del pedido - (CPTES01664599-79)


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