Hola, realice una compra en la tienda de Factory Colchon en Getafe, queria un colchon firme y con separacion de lecho. Me vendieron el mas caro y mejor que tenian en la tienda, modelo viscolchon bioceramic. En ningun momento se me dijo que el colchon se queda deformado tras su uso. Tras comunicarlo a la empresa se me ofrece un cambio de colchon alegando que debe ser un defecto de fabrica. Como yo tampoco se si es un defecto o es que el colchon es asi, acepto el cambio. El nuevo colchon es exactamente igual o peor, tal es la deformacion que nos esta ocasionando problemas de espalda y caderas. Segun ellos no procede la devolucion del dinero.
