Problema con devolucion dinero en cashless

He solicitado la devolución del dinero en la pulsera del festival y me contestan diciendo que el plazo para solicitar la devolucion es de solamente 8 dias. El 01 de Septiembre de 2024, procedí a realizar la devolución del dinero que disponía en mi pulsera del festival, siendo imposible ya que la pagina oficial aun no ofrecía ese servicio. He estado fuera de España por trabajo, y al volver el dia 14 de septiembre (cuando volvi a tener en mi posesion la pulsera con el localizador) me encuentro con la sorpresa de que la solicitud esta fuera de plazo. Solamente 15 dias despues. Me parece increible que no pueda solicitar la devolucion de MI dinero. No deberian existir plazos tan cortos porque no dan ningun tipo de margen al consumidor y son abusivos. Reitero que se trata solamente de mi dinero y la organizacion del evento no tiene derecho a apropiarselo. Solicito la devolucion del dinero de mi pulsera con numero que se observa en la foto adjunta.