Buenos días. Con fecha 20/02/2021 hicimos una compra online en su pagina www.qiksilver.es (dominio de España). En el momento de la compra ustedes informan de las condiciones de devolución, siendo posible la devolución en cualquiera de las tiendas en las que ustedes invitan a consultar a través de un enlace. Al intentar hacer la devolución en una de las tiendas indicadas por ustedes, la mas cercana y única en toda la isla, nos deniegan la devolución, diciendo que no recepcionan devoluciones de compra online. Pero esta tienda si que está indicada por ustedes para tal efecto:QUIKSILVER PALMA DE MALLORCA OUTLETCENTRO COMERCIAL FESTIVAL PARK - PLAÇA ILLES BALEARS - LOCAL 101 - AUTOPISTA PAMA -INCA KM 7.1PALMA DE MALLORCA, 07141Tel.0034 971 605 680En fecha 14/03/2021 iniciamos una reclamación a través del servicio de atención al cliente de su pagina web, solicitando una solución. Reclamacion a la que ustedes todavía no han tenido a bien responder.Por lo que de nuevo les vuelvo a solicitar una solución para hacer posible la devolución en las condiciones que ustedes indicaban en el momento de la compra. Es decir devolución en el comercio indicado, sin coste.Aprovecho para indicarles que también ofrecen la posibilidad de devolución corriendo los gastos de envio por parte del comprador y adjuntan en el paquete una etiqueta para ello con dirección de Belgica. Les recuerdo que la compra se realizó en dominio .es por lo que el comprador piensa erróneamente que los gastos de envio serian dentro del país, y en ningún momento hacen ninguna mención (desconozco si es de forma intencionada) de que este envio será a otro país, encareciendo el coste del mismo, y por lo tanto confundiendo al comprador. Si el comprador sabe que debe pagar gastos de devolución a Belgica, seguramente no comprará.Agradeciendo su atenciónUn saludo
