En relación con la reclamación recibida, confirmamos que procederemos a gestionar la devolución sin ningún inconveniente.
Para poder iniciar el proceso, solicitamos al cliente que nos envíe fotografías del producto recibido, donde se pueda comprobar su estado general y que se encuentra en buenas condiciones, completo y sin uso indebido.
Una vez verificado que el artículo cumple las condiciones para su devolución, facilitaremos la dirección a la que deberá enviarlo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando el producto sea recibido en nuestras instalaciones y comprobemos que se encuentra en correcto estado, solicitaremos al cliente un número de cuenta bancaria para proceder al reembolso del importe abonado.
Quedamos a la espera de la documentación solicitada para continuar con la gestión y cerrar la incidencia a la mayor brevedad posible.
El El mar, 17 feb 2026 a las 22:30,
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